Assistente de Atendimento e Suporte

Aqui na PariPassu acreditamos que juntos podemos construir um futuro melhor, trabalhando em organizar as informações da cadeia global de alimentos e inspirando as pessoas para uma alimentação consciente. Somos uma empresa que acredita no potencial de cada um, tornando o profissional cada vez mais experiente e dando todas as ferramentas necessárias para seu desenvolvimento.

Se você é um profissional que gosta de desafios, tem ideias inovadoras, e possui uma cultura focada no cliente, venha fazer parte da nossa equipe!

Esperamos alguém que tenha vontade de aprender, goste de lidar com pessoas e não tenha medo em propor melhorias assim como trazer novas ideias. Que tenha visão de crescimento e de estar em constante aprendizado, mantendo a qualidade e excelência na entrega de resultados.

Quer fazer parte de uma das empresas da Genesis Group, uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil, segundo o GPTW? Venha fazer parte da nossa equipe!

Quais tarefas irás realizar?

• Orientar e realizar treinamentos sobre as funcionalidades dos sistemas, aplicativos e ferramentas.
• Prestar suporte ao cliente na impressão de etiquetas e demais periféricos relacionados;
• Checar e orientar os clientes com relação à rotulagem e identificação de produtos;
• Acompanhar o engajamento dos clientes, propondo ações que o ajudem alcançar objetivos e otimizar sua performance das ferramentas;
• Verificar funcionamento e utilização das ferramentas e produtos contratadas;
• Visar pela satisfação dos clientes;
• Resolver as demandas dentro do SLA estipulado;
• Ter enfoque na retenção de possíveis Churn;
• Produzir relatórios de utilização das ferramentas contratadas pelos clientes;

O que é necessário para trabalhar conosco? (requisitos):

• Formação: Nível Superior ou Técnico em andamento;
• Vivência com tecnologia;
• Capacidade multi tarefa;
• Excelente relacionamento com a equipe;
• Comunicação aberta e assertiva;
• Foco em resolução de conflito;

O que pode ser um diferencial? (não obrigatório):

• Experiência com central de atendimento/suporte.
• Línguas (espanhol/inglês);
• Conhecimento intermediário pacote Office.

O que você vai aprender!

• Processo da cadeia de abastecimento;
• Diferença entre suporte e sucesso do cliente;
• Práticas de sucesso do cliente;
• Vivência no atacado e varejo, entre outros;
• Visão de Customer Experience e centrado no cliente:

Você cumpre com os pré-requisitos?

Estamos ansiosos para te conhecer! Venha a trabalhar na PariPassu

Siga os passos descritos no link da vaga e seja sua melhor versão!

Boa sorte!