Assistente de Help Desk

Aqui na PariPassu acreditamos que juntos podemos construir um futuro melhor. Se você é um profissional que acredita em resultados colaborativos, gosta de desafios, de trabalhar com propósito e de compartilhar seus conhecimentos, venha fazer parte da nossa equipe!

Esperamos um profissional com capacidade de trazer novas ideias e propor melhores formas de realizar as tarefas, com vontade de propor soluções inovadoras e com zelo pela qualidade e excelência.

Atividades desse cargo:

• Orientar e realizar treinamentos sobre as funcionalidades dos sistemas, aplicativos e ferramentas.
• Prestar suporte ao cliente na impressão de etiquetas e demais periféricos relacionados;
• Checar e orientar os clientes com relação à rotulagem e identificação de produtos;
• Acompanhar o engajamento dos clientes, propondo ações que o ajudem alcançar objetivos e otimizar sua performance das ferramentas;
• Verificar funcionamento e utilização das ferramentas e produtos contratadas;
• Visar pela satisfação dos clientes;
• Resolver as demandas dentro do SLA estipulado;
• Ter enfoque na retenção de possíveis Churn;
• Produzir relatórios de utilização das ferramentas contratadas pelos clientes;

O que é necessário para ingressar conosco (requisitos):

• Formação: Nível Superior ou Técnico em andamento;
• Vivência com tecnologia;
• Capacidade multi tarefa;
• Goste de trabalhar em equipe;
• Comunicação aberta e assertiva;
• Foco em resolução de conflito;

O que pode ser um diferencial (não obrigatório):

• Experiência com central de atendimento/suporte.
• Línguas (espanhol/inglês);
• Conhecimento intermediário pacote Office.

O que você vai aprender:

• Processo da cadeia de abastecimento;
• Diferença entre suporte e sucesso do cliente;
• Práticas de sucesso do cliente;
• Vivência no atacado e varejo, entre outros clientes;
• Processo da cadeia de abastecimento;
• Práticas de sucesso do cliente;
• Vivência no atacado e varejo, entre outros.

Você cumpre com os pré-requisitos?

Se interessou em trabalhar na PariPassu?

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Boa sorte!