Assistente de Sucesso do Cliente (Híbrido)

Prazer, somos a PariPassu! 💙

Nós somos uma empresa de tecnologia que desenvolve soluções para a cadeia do agroalimento (produtores, distribuidores, indústrias de alimentos, supermercados e food service). Com mais de 15 anos de experiência, fomos a pioneira no Brasil a atender a demanda de rastreabilidade de alimentos e gestão da qualidade para perecíveis.

Acreditamos que, através do Respeito, da Simplicidade, do Comprometimento e da Felicidade podemos alcançar entregas de valor, sempre juntos e lado a lado!

Se você também acredita na importância de uma alimentação segura e sustentável, gosta de desafios e de compartilhar seus conhecimentos, venha fazer parte da nossa equipe!

Dá só uma olhada 👀

Modelo de Trabalho:

Híbrido - Florianópolis

Quais tarefas irás realizar?

• Capacitar os clientes sobre as funcionalidades dos sistemas, aplicativos e ferramentas;

• Orientar os clientes com relação à rotulagem e identificação de produtos;

• Garantir a resolução dos tickets dentro do período de SLA estipulado;

• Atender os contatos do clientes através dos canais de atendimento;

• Orientar clientes em demandas específicas de projetos;

• Manter os registros atualizados das interações no CRM;

• Criação e manutenção de Fichas Técnicas;

• Criação de materiais de apoio para treinamento internos e com clientes.

• Comunicar-se de maneira clara e eficaz, garantindo que as informações sejam compreendidas pelos clientes.

• Resolver problemas ou reclamações dos clientes de maneira eficiente e eficaz, buscando soluções que atendam às expectativas do cliente e estejam alinhadas com as políticas da empresa.

• Analisar o resultado dos indicadores de desempenho de utilização da ferramenta pelo cliente;

• Estruturar projetos junto com o cliente para melhorar o processo;

• Executar plano de ação junto com o cliente para aumento de engajamento;

• Manter o cliente atualizado sobre o andamento dos projetos;

• Construir e manter relacionamentos positivos com os clientes, buscando entender suas necessidades e expectativas.

• Fornecer informações e orientações que ajudem os clientes a aproveitar ao máximo os produtos ou serviços.

• Identificar e comunicar para o comercial as oportunidades de cross e upsell nas contas de clientes.

• Realizar visitas a clientes para acompanhamento e engajamento

• Coletar feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria nos produtos, serviços ou processos da empresa.

O que é necessário para trabalhar conosco?

• CNH

• Experiência com atendimento de carteira de clientes

• Conhecimento em CRM

O que pode ser um diferencial?

• Inglês intermediário;

• Espanhol intermediário;

Benefícios:

💡 Feedback recorrente e focado no crescimento profissional

🏁 Ciclo de avaliação de performance 360º

🥋 Um time de excelência técnica, focado em melhoria contínua e inovação

💰 Bônus por atingimento de meta

💼 Plano de carreira, cargos e salários

🎉 Day-off de aniversário

💳 Vale-refeição/alimentação Wiipo (R$ 700,00)

🚍 Vale-transporte

🚑 Plano de saúde SulAmérica - sem custo de mensalidade com coparticipação de 30%

🦷 Plano odontológico SulAmérica - sem mensalidade e sem coparticipação

🤸🏼‍♂️ Alongamento semanal

💲Crédito Consignado Creditas (parcelas descontadas direto na folha de pagamento e juros mais baixos)

📚Educação Financeira Creditas (conteúdos exclusivos para você focar na sua educação financeira)

🛒Creditas Store (uma loja para você comprar produtos ou adquirir serviços efetuando o pagamento direto na sua folha de pagamento)

🗣 Seguro de vida

😋 Frutas, pão fresco e bebidas quentes disponibilizadas diariamente na sede

🤩 Ambiente inovador que proporciona crescimento, com profissionais incríveis e de aprendizado constante

🍃 A oportunidade de fazer parte de uma empresa de alto impacto que afeta positivamente toda a cadeia agroalimentar

💙 Fazer parte de um time horizontal e transparente, que não apenas valoriza suas ideias, mas também espera que você faça parte da construção da empresa

💪 Ajudar a desenvolver e construir uma cultura de autonomia e união, conectando pessoas a um único propósito: organizar as informações da cadeia global de alimentos para torná-las acessíveis e úteis.

Você cumpre com os pré-requisitos?

Se aplica e vamos conversar!

Boa sorte! 💙