Estágio em Suporte e Atendimento (Híbrido | Engenharia | Alimentos| Tecnologia | Sucesso do Cliente | CS | Customer Sucess)
Código da Vaga: 2537923
Cidade: Florianópolis, SC
Descrição
Prazer, somos a PariPassu! 💙
A PariPassu é uma empresa de tecnologia que desenvolve soluções para a cadeia do agroalimento (produtores, distribuidores, indústrias de alimentos, supermercados e food service). Com mais de 15 anos de experiência, foi a pioneira no Brasil a atender a demanda de rastreabilidade de alimentos e gestão da qualidade para perecíveis.
Se você acredita na importância de uma alimentação segura e sustentável, gosta de desafios e de compartilhar seus conhecimentos, venha fazer parte da nossa equipe!
Dá só uma olhada 👀
🗺️Modelo de Trabalho:
Híbrido - Florianópolis (Square SC 401) | 3x presencial.
💰Bolsa:
R$ 1.000,00 + Cartão Wiipo R$ 730,00.
💼 Quais tarefas irá realizar:
- Capacitar os clientes sobre as funcionalidades dos sistemas, aplicativos e ferramentas;
- Enviar materiais de apoio e documentação para orientação dos clientes;
- Dar suporte ao cliente na impressão de etiquetas e demais periféricos relacionados;
- Orientar os clientes com relação a rotulagem e identificação de produtos;
- Realizar cadastros de produtos dentro do sistema;
- Identificar possíveis bugs e fazer o acompanhamento da resolução;
- Auxiliar na instalação do sistema por acesso remoto;
- Criar etiquetas customizadas;
- Criar checklists de qualidade e processos;
- Criar indicadores de gestão;
- Resolver os tickets dentro do período de SLA estipulado;
- Atender os contatos do clientes através dos canais de atendimento;
- Orientar clientes em demandas específicas de projetos;
- Orientar clientes sobre utilização dos sistemas;
- Realizar treinamentos e acompanhar projetos;
- Manter os registros atualizados das interações no CRM;
- Identificar e comunicar para o comercial as oportunidades de cross e upsell nas contas de clientes;
- Propor plano de ação para as respostas da pesquisa de satisfação;
- Enviar pesquisa de satisfação.
✅ O que é necessário para ingressar conosco:
Estar cursando Engenharia de Produção, Engenharia de Alimentos, Agronomia ou outros cursos das Ciências Agrárias e Ambientais. Também são considerados cursos como Administração, Economia, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação e outros afins.
Ter boa comunicação oral e escrita e ser proativo;
Ter foco na resolução de conflitos;
Estar no mínimo na metade de seu curso.
Disponibilidade para atuar 30 horas semanais de forma híbrida em Florianópolis/SC.
⭐ O que pode ser um diferencial? (não obrigatório):
- Línguas: Inglês e/ou Espanhol
🧠 O que você vai aprender:
- Conhecimento de produto e como as soluções da PariPassu contribuem para o desenvolvimento da cadeia de abastecimento;
- Compreender a integração de sistemas e processos tecnológicos na cadeia de abastecimento;
- Desenvolver habilidades de comunicação eficazes para interagir com clientes e colegas;
- Explicar conceitos técnicos de maneira acessível, simples e clara;
- Desenvolver a capacidade de lidar com situações complexas;
- Aprender a diagnosticar e resolver problemas técnicos;
- Práticas de sucesso do cliente;
- Capacidade de fornecer treinamento básico aos usuários;
- Vivência no atacado e varejo, entre outros;
- Visão de customer experience centrado no cliente.
Benefícios:
🏁 Ciclo de avaliação de performance 360º
💡 Feedback recorrente e focado no crescimento profissional
🥋 Um time de excelência técnica, focado em melhoria contínua e inovação
💼 Plano de Desenvolvimento de Estágio:
Avaliação - 06 meses - Ganho: Aumento de Bolsa
Avaliação - 09 meses - Ganho: Aumento de Bolsa
Avaliação - 12 meses - Ganho: Aumento de Bolsa
🎉 Day-off de aniversário
💳 Vale Flexível Wiipo (R$ 730,00)
🚍 Auxílio transporte (R$ 100,00)
✈️ Onhappy (plataforma com preços acessíveis de viagens e hospedagens)
⏰ Horário Flexível, sem marcação de ponto
😋 Frutas, pão fresco e bebidas quentes disponibilizadas diariamente na sede
🤩 Ambiente inovador que proporciona crescimento, com profissionais incríveis e de aprendizado constante
💪 Ajudar a desenvolver e construir uma cultura de autonomia e união, conectando pessoas a um único propósito: organizar as informações da cadeia global de alimentos para torná-las acessíveis e úteis.
Você cumpre com os pré-requisitos?
Se aplica e vamos conversar!
Boa sorte! 💙
Características
Tipo de Contratação
Tempo integral
Remuneração
R$1.000,00 mensal
Vaga Encerrada
Infelizmente esta vaga não está mais disponível.
Que tal conhecer nossas outras oportunidades?