Pessoa Assistente de Atendimento e Suporte (Híbrido)

Prazer, somos a PariPassu! 💙

Nós somos uma empresa de tecnologia que desenvolve soluções para a cadeia do agroalimento (produtores, distribuidores, indústrias de alimentos, supermercados e food service). Com mais de 15 anos de experiência, fomos a pioneira no Brasil a atender a demanda de rastreabilidade de alimentos e gestão da qualidade para perecíveis.

Acreditamos que, através do Respeito, da Simplicidade, do Comprometimento e da Felicidade podemos alcançar entregas de valor, sempre juntos e lado a lado!

Se você também acredita na importância de uma alimentação segura e sustentável, gosta de desafios e de compartilhar seus conhecimentos, venha fazer parte da nossa equipe!

Dá só uma olhada 👀

Modelo de Trabalho:

Híbrido - Florianópolis

Quais tarefas irás realizar?

• Capacitar os clientes sobre as funcionalidades dos sistemas, aplicativos e ferramentas;
• Enviar materiais de apoio e documentação para orientação dos clientes;
• Dar suporte ao cliente na impressão de etiquetas e demais periféricos relacionados;
• Orientar os clientes com relação à rotulagem e identificação de produtos;
• Realizar cadastros de produtos dentro do sistema;
• Identificar possíveis bugs e fazer o acompanhamento da resolução;
• Auxiliar na instalação do sistema por acesso remoto;
• Criar QR codes para rastreabilidade;
• Criar etiquetas customizadas;
• Resolver os tickets dentro do período de SLA estipulado;
• Atender os contatos do clientes através dos canais de atendimento;
• Orientar clientes em demandas específicas de projetos;
• Orientar clientes sobre utilização dos sistemas;
• Manter os registros atualizados das interações no CRM;
• Identificar e comunicar para o comercial as oportunidades de cross e upsell nas contas de clientes;
• Propor plano de ação para as respostas da pesquisa de satisfação;
• Enviar pesquisa de satisfação;

O que é necessário para trabalhar conosco?

• Ter experiência com atendimento ao cliente;
• Ter foco na resolução de conflitos;
• Ser proativo;
• Ter boa comunicação oral e escrita;

O que pode ser um diferencial?

• Línguas (espanhol)

O que você vai aprender!

• Conhecimento do Produto e como as soluções da PariPassu contribuem para o desenvolvimento da cadeia de abastecimento;
• Compreender a integração de sistemas e processos tecnológicos na cadeia de abastecimento;
• Desenvolver habilidades de comunicação eficazes para interagir com clientes e colegas;
• Saber explicar conceitos técnicos de maneira acessível, simples e clara;
• Desenvolver a capacidade de lidar com situações complexas;
• Aprender a diagnosticar e resolver problemas técnicos;
• Práticas de sucesso do cliente;
• Capacidade de fornecer treinamento básico aos usuários;
• Vivência no atacado e varejo, entre outros;
• Visão de customer experience e centrado no cliente.

Benefícios:

💡 Feedback recorrente e focado no crescimento profissional

🏁 Ciclo de avaliação de performance 360º

🥋 Um time de excelência técnica, focado em melhoria contínua e inovação

💰 Bônus por atingimento de meta

💼 Plano de carreira, cargos e salários

🎉 Day-off de aniversário

💳 Vale-refeição/alimentação Wiipo (R$ 700,00)

🚍 Vale-transporte

🚑 Plano de saúde SulAmérica - sem custo de mensalidade com coparticipação de 30%

🦷 Plano odontológico SulAmérica - sem mensalidade e sem coparticipação

🤸🏼‍♂️ Alongamento semanal

💲Crédito Consignado Creditas (parcelas descontadas direto na folha de pagamento e juros mais baixos)

📚Educação Financeira Creditas (conteúdos exclusivos para você focar na sua educação financeira)

🛒Creditas Store (uma loja para você comprar produtos ou adquirir serviços efetuando o pagamento direto na sua folha de pagamento)

🗣 Seguro de vida

😋 Frutas, pão fresco e bebidas quentes disponibilizadas diariamente na sede

🤩 Ambiente inovador que proporciona crescimento, com profissionais incríveis e de aprendizado constante

🍃 A oportunidade de fazer parte de uma empresa de alto impacto que afeta positivamente toda a cadeia agroalimentar

💙 Fazer parte de um time horizontal e transparente, que não apenas valoriza suas ideias, mas também espera que você faça parte da construção da empresa

💪 Ajudar a desenvolver e construir uma cultura de autonomia e união, conectando pessoas a um único propósito: organizar as informações da cadeia global de alimentos para torná-las acessíveis e úteis.

Você cumpre com os pré-requisitos?

Se aplica e vamos conversar!

Boa sorte! 💙